Integritetspolicy för Pusselsamling

På pusselsamling.com värnar vi om din personliga integritet. Det är viktigt för oss att du känner dig trygg när du handlar hos oss och att du förstår hur vi hanterar dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in, varför vi gör det, hur vi använder den och vilka rättigheter du har. Policyn uppdaterades senast i mars 2025.

Personuppgiftsansvarig

För behandlingen av dina personuppgifter är det Incrade KB (org.nr. 969701-0636) som är personuppgiftsansvarig. All hantering av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddsförordning (GDPR).

Vilka personuppgifter samlar vi in?

För att kunna erbjuda dig de bästa pusselupplevelserna och en smidig e-handel lagrar vi de uppgifter du själv väljer att lämna till oss. Det handlar främst om:

Kontaktinformation: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Dessa uppgifter behöver vi för att kunna hantera din beställning och leverera dina varor.
Orderinformation: Din köphistorik, vilka produkter du har visat intresse för samt eventuell kommunikation du har med oss, till exempel via kundtjänst. Detta hjälper oss att ge dig bästa möjliga service och hantera eventuella reklamationer eller frågor.
Kontouppgifter: Om du väljer att skapa ett användarkonto hos oss lagrar vi ditt användarnamn, lösenord (krypterat) och din e-postadress. Detta gör det enklare för dig vid framtida köp.
IP-adress och beteendedata: När du besöker vår webbplats loggas din IP-adress. Vi samlar även in anonymiserad information om hur du navigerar på sidan, vilka sidor du besöker och hur du hittade till oss. Detta görs med hjälp av analysverktyg som cookies.

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för flera olika ändamål, alla med stöd i gällande lagstiftning:

För att fullfölja vårt avtal med dig: Den främsta anledningen är för att kunna hantera din order, skicka leveransbekräftelser och säkerställa att dina pussel kommer fram till rätt adress. Denna behandling är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla vårt åtagande gentemot dig som kund.
För att följa lagkrav: Vi är enligt lag (t.ex. bokföringslagen) skyldiga att spara viss information om våra transaktioner under en angiven tid.
För att kunna kommunicera med dig: Vi använder dina kontaktuppgifter för att skicka orderbekräftelser, leveransstatus och vid behov kontakta dig i frågor som rör din beställning.
För att förbättra din upplevelse: Genom att analysera hur vår webbplats används kan vi göra den bättre, mer användarvänlig och relevant för dig som besökare. Behandlingen baseras då på vår berättigade bedömning av att ständigt förbättra vår tjänst.
För nyhetsbrev (med ditt samtycke): Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att skicka ut information om nyheter, erbjudanden och inspiration. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i varje utskick.

Vilka delar vi dina uppgifter med?

Din integritet är viktig, och vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare till tredje part för marknadsföringsändamål. Däremot delar vi nödvändig information med betrodda samarbetspartners för att kunna driva vår verksamhet:

Transportbolag: För att kunna leverera dina paket delar vi ditt namn, adress och mobilnummer med de transportföretag vi samarbetar med (exempelvis Postnord).
Betalningsleverantör: Vid kortbetalning genomförs transaktionen hos vår betalningspartner. Dina kortuppgifter hanteras helt av dem och lagras aldrig hos oss.
IT-leverantörer: Vi använder externa tjänster för att driva vår webbplats, hantera vårt nyhetsbrev och lagra data. Dessa leverantörer har endast tillgång till uppgifterna i den utsträckning som krävs för att utföra sina tjänster och omfattas av strikta sekretessavtal.
Myndigheter: I vissa fall kan vi vara skyldiga att lämna ut uppgifter till polis, skattemyndighet eller annan myndighet om det krävs enligt lag.

Dina rättigheter

Som registrerad kund hos pusselsamling.com har du ett antal viktiga rättigheter:

Rätt till tillgång (registerutdrag): Du har rätt att begära en bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och i så fall få en kopia av de uppgifter vi har lagrade.
Rätt till rättelse: Om du upptäcker att någon uppgift vi har om dig är felaktig eller ofullständig har du rätt att få den rättad.
Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): Du kan begära att vi tar bort dina personuppgifter. Detta gäller dock inte om vi är skyldiga att spara uppgifterna av andra skäl, som till exempel för att uppfylla bokföringslagens krav.
Rätt till begränsning: Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas, till exempel om du anser att uppgifterna är felaktiga och utredning pågår.
Rätt att invända mot behandling: Du har rätt att invända mot behandling som baseras på en intresseavvägning, till exempel för direktmarknadsföring.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de uppgifter du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Vill du utöva någon av dina rättigheter är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi kommer att han din begäran utan onödigt dröjsmål och inom lagstadgad tid.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det finns en aktiv kundrelation eller så länge det krävs för de ändamål som uppgifterna samlades in för. När du inte längre är aktiv hos oss (t.ex. genom att inte ha gjort ett köp eller loggat in på ditt konto på över 3 år) kommer dina uppgifter att raderas, förutsatt att de inte behövs för att uppfylla lagkrav som bokföringslagen (där transaktionsuppgifter måste sparas i 7 år).

Cookies

Precis som de flesta andra webbplatser använder vi cookies. Cookies är små textfiler som lagras på din dator, surfplatta eller mobil för att känna igen din enhet. Vi använder både sessionscookies (som försvinner när du stänger din webbläsare) och permanenta cookies (som ligger kvar under en bestämd tid). Cookies hjälper oss att förbättra webbplatsens funktionalitet, förstå hur besökare använder sidan och anpassa innehåll. Genom att använda pusselsamling.com godkänner du vår användning av cookies. Du kan när som helst ändra dina inställningar för cookies i din webbläsare.

Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Vid större förändringar kommer vi att informera om detta på vår webbplats. Den senaste versionen av policyn finns alltid tillgänglig här.

Kontakt

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, eller om du vill utöva dina rättigheter, är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst via formuläret på webbplatsen.